Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন’স চার্টার

(citizen’s charter)

পিটিআই

ক্রমিক নং

 

প্রদেয় সেবা

 

 

সেবাগ্রহীতা

সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয়

সেবা প্রদানকারীর করণীয়

কার্য সম্পাদনের সময়সীমা

মন্তব্য

০১

টাইমস্কেল-এর আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩-বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে।

            ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।         

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

 

০২

দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩-বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।         

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

 

০৩

এলপিআর/ লাম্পগ্রান্ট-এর আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

নিন্মোক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবে :

১. এসএসসি/স্কুল ত্যাগের সনদ ২. এলপিসি ৩. প্রথম নিয়োগপত্র ৪. চাকুরির খতিয়ানবহি ৫. ছুটি প্রাপ্তির সনদ।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

 

০৪

পেনশন কেস/ আবেদনের নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

পেনশন

নিুোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে :

১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র (৩ কপি) ২. সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ ৩. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ৪. নিয়োগপত্র ৫. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরি হয়ে

 

 

থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি ৭. চাকুরির খতিয়ানবহি ৮. পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ৯. নাগরিকত্ব সনদ ১০. না-দাবি পত্র ১১. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১২. হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপসম্বলিত প্রমাণপত্র ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. ব্যাংক হিসাব নম্বর ১৫. চাকুরি স্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ ১৬. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ ১৭. ‘অডিট আপত্তি’ ও ‘বিভাগীয় মামলা নাই’ মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ ১৮. অবসর প্রস্তুতিজনিত ছুটি (এলপিআর)-এর আদেশের কপি।

পারিবারিক পেনশন

নিুোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে :

১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির আবেদন করতে হবে (৩ কপি) ২. মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ ৩. নিয়োগপত্র ৪. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৫. শিক্ষাগত সনদ ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানানস্তরের সকল আদেশের কপি ৭. চাকুরির খতিয়ানবহি ৮. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ৯. নাগরিকত্ব সনদ ১০. উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশ সনদ ১১. মৃত্যুর দিন পর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ ১২. পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র ১৫. বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার সনদ ১৬. না-দাবি পত্র ১৭. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১৮. ব্যাংক হিসাব নম্বর। 

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৩০ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে

 

০৫

জিপিএফ থেকে ঋণ গ্রহণসংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

 

নির্ধারিত ফরমে হালনাগাদ অপপড়ঁহঃ ঝষরঢ়-সহ আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

১০(দশ) কার্যদিবসের মধ্যে

 

০৬

জিপিএফ থেকে চূড়ান্ত উত্তোলনের আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

নিম্নোক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবে :

১. ৬৬৩নং ‘অডিট ম্যানুয়াল’ ফরম (অফিস প্রধানকর্তৃক প্রতিস্বাক্ষরিত) ২. সংশ্লিষ্ট হিসাব রক্ষণ অফিসার কর্তৃক কর্তৃত্ব/ অঁঃযড়ৎরঃু প্রদানসংক্রান্ত সনদ ৩. এলপিআর মঞ্জুরির আদেশ ৪. মৃতব্যক্তির ক্ষেত্রে মৃত্যুসংক্রান্ত সনদ ৫. প্রতিনিধি/ ঘড়সরহবব সনদ। ৬. বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার অঙ্গীকারনাামা।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত)

কার্যদিবসের মধ্যে

 

০৭

গৃহনির্মাণ ও অন্যান্য ঋণের আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে :

১. নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ২. বায়নাপত্র ৩. ইতঃপূর্বে ঋণ/ খড়ধহ গ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা ৪. ‘রাজউক’ বা অনুরূপ/ সংশ্লিষ্ট / উপযুক্ত (যেক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র ৫. সরকারি কৌঁসুলি/ উকিল-এর মতামত ৬. নামজারি/জমাখারিজ (গঁঃধঃরড়হ)-এর খতিয়ানের কপি ৭. ভূমি উন্নয়ন কর/ খাজনা পরিশোধের দাখিলা/ রশিদ।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৫(পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে

 

০৮

বিভাগীয় পরীক্ষায় অংশগ্রহণেরআবেদন নিষ্পত্তি

ইন্সট্রাক্টর/সহকারী ইন্সট্রাক্টর

            নিয়মানুযায়ী লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৩(তিন)কার্যদিবসের মধ্যে

 

০৯

নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটিসংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সুপার, পিটিআই-এর নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৩(তিন)কার্যদিবসের মধ্যে

 

১০

বিদেশ ভ্রমণ/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সুপার, পিটিআই-এর নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৫(পাঁচ) ০কার্যদিবসের মধ্যে

 

১১

বকেয়া বিল-এর আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

 

প্রয়োজনীয়/ আনুষঙ্গিক কাগজপত্রসহ বিল সুপার, পিটিআই বরাবর উপস্থাপন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

১০(দশ)কার্যদিবসের মধ্যে

 

১২

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/ লিখন

(উপজেলা রিসোর্স সেন্টার থেকে প্রাপ্ত)

কর্মকর্তা/কর্মচারী

করণীয়নাই

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৩১শে মার্চের মধো

 

১৩

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/ লিখন

            নিজস্ব দপ্তরের কর্মকর্তা/কর্মচারী/ শিক্ষক/শিক্ষিকা

            যথাসময়ে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সুপার, পিটিআই-এর নিকট উপস্থাপন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

২৮শে ফেবুয়ারির মধো

 

১৪

বিদেশ ভ্রমণ/ গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়ের শিক্ষক/শিক্ষিকা

করণীয়নাই

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

 

১৫

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/ লিখন

অধিদপ্তরের কর্মকর্তা-কর্মচারী

                        ৩১শে জানুয়ারির মধ্যে যথাযথভাবে ফরম পূরণ করে অনুবেদনকারী/প্রতিবেদনকারী কর্মকর্তার নিকট উপস্থাপন করতে হবে।

            অনুবেদনকারী/ প্রতিবেদনকারী কর্মকর্তা ২৮শে ফেব্রুয়ারি-র মধ্যে অনুস্বাক্ষর করে প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তার নিকট উপস্থাপন করবেন। প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তা তা ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ে মধ্যে প্রতিস্বাক্ষর করে এসিআর শাখায় প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশি−ষ্ট কর্মকর্তাকে তা অবহিত করবেন।

২৮শে ফেবুয়ারির মধ্যে

 

১৬

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/ লিখন

 

মাঠপর্যায় থেকে প্রাপ্ত

করণীয়নাই

প্রাপ্ত এসিআর ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রতিস্বাক্ষরান্তে এসিআর শাখায় প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাকে তা অবহিত করতে হবে।

৩১শে মার্চের মধ্যে

 

১৭

আন্তঃবিভাগ বদলির আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা

করণীয়নাই

এ সংক্রান্ত বিদ্যমান ‘নীতিমালা’ অনুযায়ী বদলির আদেশ জারি এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। কোন কারণে তা সম্ভব না হলে সেটিও তাকে জানাতে হবে।

৭(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

 

 

১৮

 

বিদ্যালয় স্থাপন ও চালু এবং অস্থায়ী/ সাময়িক রেজিস্ট্রেশন প্রদান (বেসরকারি)

উৎসাহী ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান

করণীয়নাই

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৩(তিন) মাসের মধ্যে

 

 

১৯

 

তথ্য প্রদান/সরবরাহ

            দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি/ অভিভাবক/ছাত্রছাত্রী

 

                        মহাপরিচলক, প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তর বরাবরে/নিকট পূর্ণ নাম-ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/ দরখাস্ত করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিভাগীয় উপপরিচালক-এর নিকট প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে